Ofertă publică și contract pentru utilizarea software-ului și prestarea serviciilor.

Vă mulțumim pentru alegerea serviciilor noastre. Ne străduim să asigurăm că funcțiile și serviciile prezentate pe platforma web www.evgp.md (denumit în continuare "Site-ul Web") sunt disponibile în întregime pentru dumneavoastră. Înainte de a începe utilizarea serviciilor noastre, vă recomandăm insistent să vă familiarizați cu regulile de exploatare (denumite în continuare "Regulile de Exploatare") și cu politica noastră privind prelucrarea datelor personale (denumită în continuare "Politica de Confidențialitate"), deoarece aceste documente reglementează interacțiunea dintre noi și utilizatorii noștri/cliienți în procesul de prestare a serviciilor.

Compania GRAND PREMIUM SRL (denumită în continuare "EV GP" sau "Furnizor", cu Codul Fiscal: 1003600035705, adresa juridică: Republica Moldova, or. Chișinău, str. Șoseaua Hîncești, nr. 2, bloc 211) reprezintă o rețea de stații de încărcare pentru vehicule electrice, activă în Republica Moldova și dincolo de granițele sale, oferind soluții pentru încărcarea rapidă și ultra-rapidă.

Site-ul web www.evgp.md și secțiunea personală www.evgp.md/client sunt deschise pentru utilizare liberă de către toți cei interesați. Pentru accesarea Site-ului Web, va fi necesar un dispozitiv conectat la internet.

Fiecare Utilizator, accesând Site-ul Web sau creând un Cont Personal, acceptă automat condițiile prezentate în acest document. Înregistrarea ca Client presupune acceptarea integrală a Regulilor de Exploatare ale Site-ului Web și utilizarea Serviciilor. Dacă nu acceptați sau nu sunteți de acord cu orice reguli, politici sau condiții, vă rugăm să renunțați la accesarea Site-ului Web și la utilizarea serviciilor noastre.

Înainte de a vă familiariza mai detaliat cu conținutul acestui document, vă atragem atenția că EV GP își rezervă dreptul de a face modificări în Regulile de Exploatare, designul, structura de prezentare și conținutul Site-ului Web în orice moment, fără notificare personală prealabilă, informând utilizatorii prin plasarea actualizărilor pe pagina Ofertei Publice și a Regulilor de Exploatare.

Pentru a fi la curent cu ultimele actualizări, vă recomandăm să verificați regulat data ultimei revizuiri a documentului, pentru a fi mereu informați despre condițiile actuale. Dacă sunteți Clientul nostru, informațiile corespunzătoare vor fi trimise prin mesaj informațional la adresa de e-mail indicată la înregistrare.

Continuarea utilizării Site-ului Web de către Utilizator sau a Serviciilor de către Client va fi considerată ca o acceptare necondiționată a tuturor modificărilor și actualizărilor introduse. Pentru orice întrebări și pentru clarificarea oricăror îndoieli, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți. Pentru a utiliza Serviciile, este necesar să deveniți Client, creând și confirmând un Cont Personal. Ca Client, veți putea beneficia de toate serviciile oferite pe Site-ul Web, inclusiv încărcarea bateriilor vehiculului dvs. electric la stațiile noastre.

TERMENI UTILIZAȚI ÎN DOCUMENT

Platforma EV GP / EV GRAND PREMIUM – este un complex de programe (sistem de gestionare a Furnizorului) accesibil atât prin intermediul site-ului web și contului personal pe www.evgp.md, cât și prin intermediul aplicației mobile EV GP / EV GRAND PREMIUM, disponibilă în App Store și Google Play. Platforma oferă Clienților posibilitatea de a utiliza Serviciile conform condițiilor stabilite, inclusiv, dar fără a se limita la, monitorizarea disponibilității Punctelor de Încărcare, vizualizarea tarifelor, accesul la operațiunile de încărcare, efectuarea plăților și controlul procesului de încărcare.

Serviciile – sunt servicii pentru utilizarea punctelor de încărcare pentru transportul electric.

Acordul – este un Acord scris privind furnizarea accesului la punctele de încărcare pentru transportul electric. Orice referințe la Acord includ de asemenea toate regulile și instrucțiunile suplimentare postate pe Site-ul Web, care sunt un supliment la Regulile de utilizare, inclusiv dispoziții specifice (cum ar fi Politica de Confidențialitate, Acordul privind prelucrarea datelor personale, Termenii și Condițiile de prestare a serviciilor și altele).

Cardul / Cardul RFID - este un card oferit de EV GP, care le permite Clienților să activeze și să finalizeze procesul de încărcare. Cardul RFID nu servește ca mijloc de plată și nu oferă acces exclusiv, ci este un instrument pentru a începe rapid utilizarea Serviciilor.

Clientul – este o persoană fizică sau juridică care dorește să utilizeze Serviciile conform condițiilor Acordului și și-a confirmat această intenție, înregistrându-se pe site-ul www.evgp.md sau prin intermediul aplicației mobile EV GP. Clientul care utilizează Secțiunea Personală pe platforma EV GRAND PREMIUM este considerat informat și de acord cu termenii Acordului și politica de prelucrare a datelor personale.

Punctul de Încărcare – este conectorul stației de încărcare pentru transportul electric prin care se furnizează Serviciile.

Stația de Încărcare – este un dispozitiv prin care se furnizează Serviciile, fiind un aparat electrotehnic care funcționează pe bază de curent continuu și/sau alternativ și este echipat cu unul sau mai multe Puncte de Încărcare.

Tariful – este prețul fixat pentru utilizarea Serviciului, aplicat în rețeaua EV GRAND PREMIUM. Tarifele pot fi accesibile public pe site-ul www.evgp.md sau limitate, disponibile exclusiv pentru Clienți și reflectate în aplicația mobilă EV GRAND PREMIUM.

Vehiculul de Transport Electric (VTE) – este un vehicul de transport propulsat de unul sau mai multe motoare electrice / vehicule hibride și alte tipuri, alimentate de o sursă externă de energie electrică. VTE include atât vehiculele complet electrice (BEV), cât și vehiculele electrice hibride reîncărcabile (PHEV).

Utilizatorul – este o persoană care vizitează site-ul web GRAND PREMIUM (www.evgp.md / www.evgp.md/client) și nu are statutul de Client. Vă prezentăm acum versiunea restructurată a acordului, incluzând datele companiei dumneavoastră și adaptând textul conform formatului dumneavoastră:

Procedura de Înregistrare a Clientului

Pentru a începe să utilizați serviciile noastre și a deveni un Client cu drepturi depline, trebuie să urmați următorii pași:

Cerințe pentru Client:

Toate informațiile prezentate de dumneavoastră pentru înregistrare și obținerea statutului de Client trebuie să fie actuale și exacte. Ne așteptăm ca dumneavoastră să actualizați datele personale în cazul în care acestea se schimbă. Rețineți că contul personal este asociat cu adresa dumneavoastră de email actuală și numărul de telefon. În cazul pierderii accesului la profilul personal, recuperarea parolei este posibilă doar prin email / sms, furnizat la înregistrare. Dacă nu aveți acces la aceste date, recuperarea accesului la cont va deveni imposibilă. Adresa de e-mail și numărul de telefon de contact sunt unice și legate de un singur Client în sistemul EV GP / EV GRAND PREMIUM.

Toate datele personale furnizate de dumneavoastră în timpul înregistrării sunt protejate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Depunem toate eforturile pentru a asigura securitatea informațiilor dumneavoastră personale și respectarea cerințelor legislației privind protecția datelor. Puteți citi mai multe despre Politica de Confidențialitate aici.

Crearea Profilului Personal și Utilizarea Aplicației EV GP

Pentru a beneficia în totalitate de serviciile noastre, este necesar să vă înregistrați un Profil Individual pe portalul oficial www.evgp.md sau prin intermediul aplicației mobile EV GP. Pentru activarea și gestionarea Profilului Individual, puteți utiliza atât site-ul nostru web, cât și aplicația mobilă.

Pentru înregistrare și acces ulterior la servicii este necesară o conexiune la internet. Este important, de asemenea, să permiteți utilizarea fișierelor Cookie pentru funcționarea corectă a serviciilor (vezi secțiunea despre Cookie-uri).

La înregistrare, adresa dumneavoastră de email devine numele dumneavoastră de utilizator. Profilul vă aparține exclusiv și conține date personale. Confirmând crearea profilului, garantați veridicitatea datelor furnizate și exprimați acordul pentru utilizarea serviciilor noastre.

Fiecare Client trebuie să:

În cazul detectării încălcărilor, GRAND PREMIUM SRL își rezervă dreptul de a anula profilul Clientului și de a impune restricții suplimentare. Dacă este necesar, ne putem adresa autorităților de aplicare a legii.

GRAND PREMIUM SRL nu este responsabilă pentru accesul neautorizat la profilurile Clienților.

După înregistrare, pe adresa dumneavoastră de email va fi trimis un link pentru activarea profilului, fără de care accesul la servicii va fi limitat.

Securitatea profilului este asigurată de o parolă aleasă de Client. În cazul pierderii parolei, utilizați funcția de recuperare a acesteia. De asemenea, recomandăm schimbarea regulată a parolei.

Accesul la Profilul Individual deschide accesul la întreaga gamă a serviciilor noastre. La prima conectare, recomandăm să vă familiarizați cu toate funcțiile și serviciile pentru a înțelege mai bine posibilitățile și tarifele.

GRAND PREMIUM SRL utilizează diferite metode pentru a preveni abuzurile, inclusiv verificarea dispozitivelor, metodelor de plată și datelor de contact. Iată versiunea actualizată a acordului dumneavoastră:

Cardul de Acces RFID

Cardul de acces GRAND PREMIUM RFID este un instrument suplimentar pentru clienții care preferă o alternativă digitală la gestionarea serviciilor lor prin Profilul Personal. Acest card RFID simplifică procedura de interacțiune cu stațiile de încărcare EV GRAND PREMIUM, permițând începerea, întreruperea sau finalizarea încărcării. Cardul este legat de Profilul Personal și este emis exclusiv clienților EV GRAND PREMIUM.

Pentru a iniția sau a finaliza încărcarea, este necesar să utilizați același card RFID. Procesul inițiat de un card nu poate fi întrerupt sau finalizat de altul.

Pentru a obține un card RFID, după ce v-ați activat profilul, puteți contacta serviciul de asistență la support@evgp.md sau la numărul de telefon +373 22 80 96 00. Cardul este emis gratuit și personal în birourile companiei GRAND PREMIUM SRL. Adresele actuale le puteți găsi pe pagina "Contacte", cu condiția de a avea un sold pozitiv pe contul dumneavoastră de cel puțin 200 lei.

Cardul RFID este activat imediat după primire. Clientul este responsabil pentru păstrarea acestuia. În caz de pierdere sau deteriorare, vă rugăm să contactați imediat serviciul de asistență pentru blocarea cardului și, dacă este necesar, pentru emiterea unui nou card. Pentru reemiterea cardului se poate percepe o taxă.

GRAND PREMIUM este exonerată de responsabilitate pentru pierderile asociate cu pierderea sau deteriorarea cardului RFID, dacă pierderea nu a fost raportată imediat. Înlocuirea cardului RFID se face într-un termen rezonabil și până la primirea acestuia, utilizarea cardului pentru accesul la servicii va fi imposibilă.

Fiecare Profil Personal corespunde unui singur card RFID. Dacă cardul, înlocuit din cauza pierderii sau furtului, este găsit, acesta va fi automat dezactivat și trebuie returnat la GRAND PREMIUM SRL, deoarece este proprietatea companiei.

Dacă Profilul Personal va fi suspendat sau dezactivat, cardul RFID corespunzător va înceta să funcționeze.

Serviciile de Încărcare EV GP

EV GP oferă acces la stațiile de încărcare pentru bateriile vehiculelor electrice conform definițiilor prezentate în document. Principalul mijloc de acces la servicii sunt stațiile de încărcare situate în cadrul rețelei naționale EV GP, care aparțin companiei și partenerilor săi. Serviciile sunt oferite pe bază de plată conform tarifelor stabilite pentru fiecare stație, disponibile în Contul Personal al clientului sau pe site-ul [ www.evgp.md ]( http://www.evgp.md ).

Clienții EV GP beneficia ză, de asemenea, de avantajul accesului la informații actualizate despre procesul de încărcare, starea soldului în Contul Personal, disponibilitatea stațiilor și punctelor de încărcare libere, modurile de funcționare ale stațiilor, gestionarea proceselor de încărcare și alte informații importante.

Serviciile de încărcare devin accesibile după activarea Contului Personal și reglementarea tuturor plăților necesare asociate cu utilizarea serviciului.

EV GP funcționează non-stop, oferind servicii de încărcare 24/7, ceea ce asigură funcționarea neîntreruptă indiferent de locația geografică a stațiilor de încărcare.

TARIFELE SERVICIILOR EV GP

Pentru a beneficia de serviciile companiei noastre, urmați tarifele clare disponibile în Contul Personal pe site-ul oficial EV GP. Rețineți că costul serviciilor nu acoperă cheltuielile personale pentru internet și alte servicii asociate.

Accesul la Servicii

Înainte de a începe să utilizați serviciile noastre, asigurați-vă că soldul din Contul Personal depășește 0 lei. Aceasta este o condiție necesară pentru activarea serviciului.

Control și Suport Informațional

Fiecare client are posibilitatea de a verifica oricând actualitatea serviciilor și informațiile corespunzătoare pe site sau în Contul Personal.

Garanții din Partea Utilizatorului

Responsabilitatea EV GP

EV GP nu este responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a serviciilor și a mijloacelor de plată din partea clientului. În caz de plată eronată, renunțare la serviciu sau alte motive după plată, rambursarea nu este prevăzută.

Securitate și Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a bloca Contul Personal în cazul plăților disputate (tranzacții suspecte, erori din partea băncii, suspiciune de fraudă etc.) până la clarificarea circumstanțelor.

Dreptul la Renunțare

Conform legislației, aveți dreptul să renunțați la contract în termen de 14 zile fără a explica motivele. Totuși, serviciile care au fost deja folosite sau furnizate în format digital nu pot fi refuzate.

Consimțământ pentru Servicii

Confirmând plata, exprimați consimțământul pentru începerea imediată a furnizării serviciilor, înțelegând că dreptul dumneavoastră de renunțare poate fi limitat în acest caz.

Plata și Reîncărcarea Soldului

La finalizarea sesiunii, toate cheltuielile vor fi deduse din Contul Personal. Reîncărcarea soldului se face prin intermediul unui gateway de plată securizat al partenerului nostru BC„Moldova Agroindbank”S.A cu certificat SSL de nivelul unu. Toate datele referitoare la plățile online sunt procesate de către MAIB SA. De asemenea, este posibilă reîncărcarea soldului prin terminale, în numerar la sucursalele noastre (vezi pagina de Contacte) sau prin transfer bancar.

Detalii despre acces și utilizarea serviciilor, precum și termenii completi ai serviciului nostru sunt disponibile pe site-ul http://www.evgp.md.

Procesul de Plată și Reîncărcare la EV GP

Pentru confirmarea plății și reîncărcarea soldului în Contul Personal, clienții EV GP vor fi redirecționați către o pagină de plată securizată a partenerului nostru bancar, unde se utilizează un sistem verificat 3D Secure pentru asigurarea securității cardurilor înregistrate în acest sistem. Garantăm că suma minimă de reîncărcare stabilită de procesatorul nostru de plăți este de 10 lei. Toate costurile operaționale asociate cu reîncărcarea sunt suportate de EV GP, cu excepția comisioanelor pentru conversia valutară care pot fi aplicate de banca emitentă a cardului.

Rețineți că EV GP nu solicită și nu stochează datele cardului dumneavoastră; toate tranzacțiile se efectuează prin sistemele securizate ale partenerului nostru de plată. Procesatorul de plăți are dreptul de a verifica datele tranzacțiilor dacă este necesar.

Condiții de Utilizare a Contului Personal

Pentru a începe utilizarea serviciilor noastre, soldul dumneavoastră trebuie să fie mai mare de 0 lei. La finalizarea sesiunii de utilizare a serviciilor, deducem automat costul corespunzător din Contul Personal. Dacă suma din cont atinge minimul în timpul sesiunii, accesul va fi imediat întrerupt.

Respectăm decizia dumneavoastră de a folosi serviciile noastre și oferim transparență completă în procesul de plată, refuzând rambursarea fondurilor pentru serviciile deja utilizate sau în cazurile prevăzute de Termenii noștri de utilizare.

Rambursări și Renunțarea la Servicii

Rambursările se efectuează strict conform legislației și numai după examinarea individuală a circumstanțelor fiecărui caz. Renunțarea la serviciu și închiderea Contului Personal sunt posibile conform termenilor Contractului, ceea ce nu vă scutește de plata serviciilor deja consumate.

Contacte și Suport

Dacă doriți să renunțați la serviciile noastre sau aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: support@evgp.md. Suntem întotdeauna gata să vă ajutăm și să vă oferim cea mai bună experiență în utilizarea serviciilor noastre.

CONDIȚII PENTRU EFECTUAREA PLĂȚILOR ȘI PLATA SERVICIILOR

Metode de Plată la EV GP

Pentru confortul clienților noștri, EV GP oferă posibilitatea de a plăti serviciile direct prin intermediul Contului Personal. După finalizarea fiecărei sesiuni de utilizare a serviciilor, suma va fi automat dedusă din soldul dumneavoastră. Contul nostru Personal este o metodă de plată sigură și rapidă, care garantează securitatea fondurilor și a datelor personale.

Plata cu Carduri

Efectuând plăți prin EV GP, dați consimțământul pentru procesarea datelor cardului dumneavoastră de debit sau credit de către centrele de achiziții din Republica Moldova. Vă angajați să furnizați date autentice ale cardului și să folosiți doar cardul pe care aveți dreptul legal de a-l utiliza.

Sunteți responsabil pentru asigurarea unei sume suficiente de fonduri pe card în momentul tranzacției. Toate operațiunile cu cardul se desfășoară prin sisteme bancare securizate, în timp ce EV GP nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Eroare la Procesarea Cardului

Pentru întrebări și suport:

Dacă aveți probleme sau întrebări, contactați-ne la numărul de telefon: +373 22 80 96 00, prin e-mail: support@evgp.md sau vizitați site-ul nostru www.evgp.md.

RECOMANDĂRI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A REȚELEI DE STAȚII DE ÎNCĂRCARE EV GP

Rețeaua EV GP oferă o gamă largă de stații pentru încărcarea vehiculelor electrice în întreaga Republică Moldova. Informațiile despre locația și disponibilitatea stațiilor sunt disponibile în Contul Personal pe site-ul www.evgp.md și sunt afișate pe o hartă interactivă.

Vă apreciem înțelegerea și suntem gata să vă oferim servicii de calitate. Pentru informații suplimentare sau asistență, contactați-ne prin email la support@evgp.md, sunați-ne la numărul de telefon: +373 22 80 96 00 sau vizitați site-ul nostru www.evgp.md.

PRINCIPII DE OBȚINERE A SERVICIILOR DE ÎNCĂRCARE DE LA EV GP

Pentru a utiliza serviciile de încărcare a vehiculelor electrice de la compania EV GP, SRL GRAND PREMIUM, fiecare client este obligat să respecte regulile de acces stabilite. Mai jos sunt prezentate principalele dispoziții de care trebuie să țineți cont:

CODUL DE CONDUITĂ AL CLIENȚILOR EV GP

Înțelegerea și respectarea următoarelor norme de comportament sunt obligatorii pentru toți clienții companiei EV GP, SRL GRAND PREMIUM, în timpul utilizării serviciilor noastre și a interacțiunii pe site-ul www.evgp.md sau în cadrul rețelei noastre naționale de stații de încărcare.

Vă rugăm să respectați aceste reguli pentru a asigura o utilizare respectuoasă și legală a serviciilor și site-ului nostru.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE DE CĂTRE EV GP

Compania EV GP, SRL GRAND PREMIUM, proprietarul site-ului www.evgp.md, acordă o importanță deosebită confidențialității și protecției datelor personale ale clienților și utilizatorilor noștri. Ne angajăm să aplicăm măsuri de precauție pentru a asigura securitatea informațiilor colectate și prelucrate în timpul interacțiunii cu serviciile noastre.

Ne angajăm să respectăm standarde stricte de securitate și confidențialitate în tratamentul informațiilor personale ale clienților noștri, pentru a asigura protecția acestora împotriva accesului neautorizat sau divulgării.

GHIDUL DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR DE CĂTRE COMPANIA EV GP

În cadrul angajamentului nostru de a oferi un serviciu de înaltă calitate și o experiență îmbunătățită a utilizatorilor, site-ul nostru www.evgp.md utilizează tehnologia fișierelor cookie. Este important să înțelegeți că fișierele cookie sunt mici fișiere text pe care site-ul le poate stoca pe dispozitivul dumneavoastră pentru a îmbunătăți funcționalitatea și ușurința de utilizare a site-ului.

Vă apreciem încrederea și ne străduim să fim transparenți în ceea ce privește utilizarea tehnologiilor, cum ar fi fișierele cookie, pentru a îmbunătăți interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru.

TERMEN DE VALABILITATE ȘI PERIOADA DE APLICARE A POLITICILOR COMPANIEI GRAND PREMIUM

Politica și condițiile stabilite de SRL GRAND PREMIUM devin obligatorii pentru toți Utilizatorii de la primul moment al utilizării site-ului www.evgp.md sau de la momentul înregistrării unui cont personal pe platformă. Aceste condiții rămân în vigoare pe întreaga durată a utilizării active a Site-ului și a serviciilor sale.

Acest mesaj restructurat oferă același nivel de informație ca și originalul, dar este prezentat într-o structură diferită și folosind formulări alternative, pentru a evita repetarea originalului.

RESPONSABILITATEA UTILIZATORILOR ȘI CLIENȚILOR FAȚĂ DE EV GP

Fiecare utilizator și client al companiei EV GP (SRL GRAND PREMIUM), atunci când folosește site-ul www.evgp.md și serviciile asociate (aplicațiile EV GP iOS, Android etc.), își asumă responsabilitatea individuală pentru respectarea Regulilor de utilizare, Acordurilor și Politicii de confidențialitate stabilite. Obligațiile și consecințele încălcărilor sunt descrise atât în acest document, cât și în documentele suplimentare care fac parte din acesta.

RESPONSABILITATEA COMPANIEI GRAND PREMIUM SRL (EV GP)

În interacțiunea cu site-ul sau aplicațiile iOS/Android și serviciile companiei EV GP (SRL GRAND PREMIUM), situate pe platforma www.evgp.md, utilizatorii acceptă condițiile de utilizare înțelegând că serviciile sunt oferite în conformitate cu legislația în vigoare, fără a oferi orice garanții. EV GP declară furnizarea serviciilor în modul "AȘA CUM SUNT" și exclude orice garanții, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții comerciale, adecvarea pentru un scop anumit sau absența încălcărilor drepturilor. Compania nu promite o funcționare neîntreruptă sau fără erori a site-ului și serviciilor, și nu își asumă obligația de a corecta toate posibilele defecte.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI LIMITAREA UTILIZĂRII INFORMAȚIILOR

DATELE DE IDENTIFICARE ALE COMPANIEI

DATA PUBLICĂRII

Acest document a fost publicat pe 2 noiembrie 2023 și este actual la momentul de față. Această ofertă și contract pentru prestarea de servicii și utilizarea serviciului sunt redactate în trei limbi (rusă, română, engleză) și reprezintă versiunea finală a Ofertei publice, regulilor de utilizare și Politicii de confidențialitate. Toate drepturile rezervate www.evgp.md Copyright © 2023.