Публичная оферта и договор на пользование ПО и оказание услуг.

Благодарим за выбор наших услуг. Мы стремимся к тому, чтобы функции и сервисы, представленные на веб-платформе www.evgp.md (далее именуемый как "Веб-сайт"), были в вашем распоряжении в полном объеме. Прежде чем приступить к использованию наших сервисов, настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами эксплуатации (далее "Правила эксплуатации") и нашей политикой в отношении обработки персональных данных (далее "Политика конфиденциальности), поскольку именно эти документы регламентируют взаимодействие между нами и нашими пользователями/клиентами в процессе предоставления сервиса и услуг.

Компания GRAND PREMIUM SRL (далее именуемая как "EV GP" или "Поставщик", присвоенный ФК: 1003600035705, юридический адрес: Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. Шоссе Хынчешть, д. 2, блок 211) представляет собой сеть зарядных станций для электротранспорта, работающую в Республике Молдова и за ее пределами, предлагая решения для быстрой и сверхбыстрой зарядки.

Веб-сайт www.evgp.md и персональный раздел www.evgp.md/client открыт для свободного использования всеми интересующимися. Для доступа к Веб-сайту потребуется устройство, подключенное к интернету.

Каждый Пользователь, переходя на Веб-сайт или создавая Персональный аккаунт, автоматически принимает условия, изложенные в этом документе. Регистрация в качестве Клиента подразумевает полное согласие с Правилами эксплуатации Веб-сайта и использованием Сервисов. Если вы не принимаете или не согласны с какими-либо правилами, политикой или условиями, мы просим вас отказаться от доступа к Веб-сайту и от использования наших услуг.

Прежде чем подробнее ознакомиться с содержанием этого документа, обращаем ваше внимание на то, что EV GP оставляет за собой право вносить изменения в Правила эксплуатации, дизайн, структуру представления и содержание Веб-сайта в целом в любое время без предварительного личного уведомления, оповещая об этом пользователей путем размещения обновлений на странице Публичной оферты и Правил эксплуатации.

Для ознакомления с последними обновлениями рекомендуем регулярно проверять дату последней редакции документа, чтобы всегда быть в курсе актуальных условий. Если вы являетесь нашим Клиентом, соответствующая информация будет направлена вам посредством информационного сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Продолжение использования Веб-сайта Пользователем или Сервисов Клиентом будет расцениваться как безоговорочное принятие всех внесенных изменений и обновлений. По всем вопросам и для разъяснения любых сомнений просим обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Чтобы воспользоваться Сервисами, необходимо стать Клиентом, создав и подтвердив Персональный аккаунт. В качестве Клиента вы сможете пользоваться всеми предложенными на Веб-сайте услугами, включая зарядку аккумуляторов вашего электротранспорта на наших станциях.

Вот переработанный текст соглашения, адаптированный к вашему стилю и с заменой информации на вашу компанию:

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОКУМЕНТЕ

Платформа EV GP / EV GRAND PREMIUM – программный комплекс (система управления Поставщика), доступный как через веб сайт и личный кабинет на www.evgp.md, так и через мобильное приложение EV GP / EV GRAND PREMIUM, которое можно загрузить в App Store и Google Play. Платформа предоставляет Клиентам возможности использования Сервисов согласно установленным условиям, включая, но не ограничиваясь, отслеживание доступности Зарядных пунктов, просмотр тарифов, доступ к операциям по зарядке, осуществление платежей и контроль за процессом зарядки.

Сервисы – услуги по использованию зарядных пунктов для электрического транспорта.

Соглашение – Письменное соглашение о предоставлении доступа к зарядным пунктам для электротранспорта. Любые ссылки на Соглашение также включают в себя все дополнительные правила и указания, размещенные на Веб-сайте, которые являются дополнением к Правилам использования, в том числе конкретные положения (как, например, Политика конфиденциальности, Соглашение об обработке персональных данных, Условия оказания услуг и прочее).

Карта / RFID-карта – Карта, предоставляемая EV GP, которая дает Клиентам возможность активировать и завершать процесс зарядки. RFID-карта не служит платежным средством и не предоставляет эксклюзивный доступ, а является инструментом для ускоренного начала использования Сервисов.

Клиент – физическое или юридическое лицо, желающее использовать Сервисы согласно условиям Соглашения и подтвердившее это намерение, зарегистрировавшись на сайте www.evgp.md или через мобильное приложение EV GP. Клиент, использующий Персональный раздел на платформе EV GRAND PREMIUM, считается ознакомленным и согласным с условиями Соглашения и политикой обработки персональных данных.

Зарядный пункт – это коннектор зарядной станции для электротранспорта, через который предоставляются Сервисы.

Зарядная станция – устройство, через которое осуществляется предоставление Сервисов, являющееся электротехническим аппаратом, работающим от постоянного и/или переменного тока и снабженным одним или более Зарядными пунктами.

Тариф – фиксированная цена за использование Сервиса, применяемая в сети EV GRAND PREMIUM. Тарифы могут быть общедоступны на сайте www.evgp.md или ограничены, доступны исключительно для Клиентов и отражены в мобильном приложении EV GRAND PREMIUM.

Электрическое Транспортное Средство (ЭТС) – транспортное средство, приводимое в движение одним или более электродвигателями / гибридное ТС и иное другое, и питающееся от внешнего источника электроэнергии. ЭТС включает в себя как полностью электрические автомобили (BEV), так и подзаряжаемые гибридные электромобили (PHEV).

Пользователь – лицо, посещающее веб-сайт GRAND PREMIUM (www.evgp.md / www.evgp.md/client), не имеющее статуса Клиента. Давайте пересоберем предоставленное соглашение, включив в него данные вашей компании и приведя текст в соответствие с вашим форматом:

Процедура Регистрации Клиента

Чтобы начать пользоваться нашими услугами и стать полноправным Клиентом, вам необходимо пройти следующие шаги:

Требования к Клиенту:

Все информация, представленная вами для регистрации и получения статуса Клиента, должна быть актуальной и точной. Мы ожидаем от вас своевременного обновления личных данных в случае их изменения. Обратите внимание, что личный аккаунт связан с вашим актуальным email-адресом и телефонным номером. В случае утраты доступа к личному профилю, восстановление пароля возможно только через email / sms, указанный при регистрации. Если у вас нет доступа к этим данным, восстановление доступа к аккаунту станет невозможным. Адрес электронной почты и контактный номер телефона уникальны и привязаны к одному Клиенту в системе EV GP / EV GRAND PREMIUM.

Все персональные данные, предоставленные вами в процессе регистрации, подлежат защите согласно нашей Политике конфиденциальности. Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности вашей личной информации и соблюдения требований законодательства в области защиты данных. Более подробно ознакомиться с Политикой Конфиденциальности вы можете по этой ссылке.

Ваш запрос на пересборку соглашения включает данные вашего сайта и компании, при этом изменяя формулировки и структуру текста для обеспечения уникальности. Вот ваш обновлённый документ:

Создание Персонального Профиля и Использование Приложения EV GP

Чтобы в полной мере воспользоваться нашими услугами, необходимо зарегистрировать Индивидуальный профиль на официальном портале www.evgp.md или через мобильное приложение EV GP. Для активации и управления Индивидуальным профилем можно пользоваться как нашим веб-сайтом, так и мобильным приложением.

Для регистрации и последующего доступа к услугам требуется интернет-соединение. Важно также разрешить использование файлов Cookie для корректной работы сервисов (см. раздел о файлах Cookie).

При регистрации ваш e-mail становится вашим именем пользователя. Профиль принадлежит исключительно вам и содержит личные данные. Подтверждая создание профиля, вы гарантируете достоверность предоставленных данных и выражаете согласие на использование наших услуг.

Каждый Клиент должен:

При выявлении нарушений GRAND PREMIUM SRL оставляет за собой право аннулировать профиль Клиента и ввести дополнительные ограничения. В случае необходимости, мы можем обратиться в правоохранительные органы.

GRAND PREMIUM SRL не несет ответственности за несанкционированный доступ к профилям Клиентов.

После регистрации на вашу электронную почту будет отправлена ссылка для активации профиля, без которой доступ к услугам будет ограничен.

Безопасность профиля обеспечивается паролем, который выбирает Клиент. В случае утери пароля, используйте функцию его восстановления. Мы также рекомендуем регулярно менять пароль.

Вход в Индивидуальный профиль открывает доступ к полной палитре наших услуг. При первом входе рекомендуем ознакомиться со всеми функциями и услугами, чтобы лучше понять свои возможности и тарификацию.

GRAND PREMIUM SRL использует различные методы для предотвращения злоупотреблений, включая проверку устройств, методов оплаты и контактных данных.

Вот обновленная версия вашего соглашения:

Карта Доступа RFID

Карта доступа GRAND PREMIUM RFID является дополнительным инструментом для клиентов, предпочитающих альтернативу цифровому управлению своими услугами через Личный профиль. Эта карта RFID упрощает процедуру взаимодействия с зарядными станциями EV GRAND PREMIUM, позволяя начать, прервать или завершить зарядку. Карта связана с вашим Личным профилем и выдается исключительно клиентам EV GRAND PREMIUM.

Чтобы инициировать или завершить зарядку, необходимо использовать одну и ту же карту RFID. Процесс начатый одной картой не может быть прерван или завершен другой.

Для получения карты RFID, уже активировав свой профиль, вы можете обратиться в службу поддержки на support@evgp.md или по телефону +373 XX XXX-XXX. Карта выдается бесплатно и лично в офисах компании GRAND PREMIUM SRL. Актуальные адреса вы можете найти на странице «Контакты» при условии наличия положительного баланса на вашем счету в размере не менее 200 лей.

Карта RFID активируется немедленно после ее получения. Клиент несет ответственность за ее сохранность. В случае утери или повреждения просим незамедлительно обратиться в службу поддержки для блокировки карты и, при необходимости, изготовления новой. За повторное изготовление карты может взиматься плата.

GRAND PREMIUM освобождается от ответственности за потери, связанные с потерей или повреждением карты RFID, если о потере не было сообщено незамедлительно. Замена карты RFID производится в разумные сроки, и до ее получения использование карты для доступа к услугам будет невозможно.

Каждому Личному профилю соответствует одна карта RFID. Если карта, замененная из-за утери или кражи, будет найдена, она автоматически деактивируется и должна быть возвращена в GRAND PREMIUM SRL, так как является собственностью компании.

Если ваш Личный профиль будет приостановлен или деактивирован, соответствующая ему карта RFID перестанет функционировать.

Вот измененная версия вашего соглашения, с использованием запрошенных данных:

Сервисы Зарядки EV GP

EV GP предоставляет доступ к зарядным станциям для аккумуляторов электротранспорта в соответствии с определениями, приведенными в документе. Основным средством для доступа к услугам являются зарядные станции, расположенные в рамках национальной сети EV GP, которые принадлежат компании и ее партнерам. Услуги оказываются на платной основе согласно установленным тарифам для каждой станции, доступным в Личном кабинете клиента или на сайте [ www.evgp.md ]( http://www.evgp.md ).

Клиенты EV GP также имеют преимущество доступа к актуальной информации о процессе зарядки, состоянию баланса в Личном кабинете, наличию свободных зарядных станций и точек, режимам работы станций, управлению процессами зарядки и другой важной информации.

Сервисы зарядки становятся доступны после активации Личного кабинета и урегулирования всех необходимых платежей, связанных с использованием услуги.

EV GP функционирует без выходных, предоставляя зарядные услуги круглосуточно, каждый день недели, что обеспечивает бесперебойную работу независимо от географического расположения зарядных станций.

ТАРИФЫ УСЛУГ EV GP

Воспользоваться услугами нашей компании можно, следуя четко прописанным тарифам, доступным в вашем Личном кабинете на официальном сайте EV GP. Обратите внимание, что стоимость услуг не покрывает ваши личные издержки на интернет и другие связанные с этим услуги.

Доступ к Услугам

Перед тем как начать использовать наши услуги, убедитесь, что ваш баланс в Личном кабинете превышает 0 леев. Это необходимое условие для активации сервиса.

Контроль и Информационная Поддержка

Каждый клиент имеет возможность в любое время проверить актуальность услуг и соответствующей информации на сайте или в Личном кабинете.

Пользовательские Гарантии

Ответственность EV GP

EV GP не несет ответственности за неправомерное использование услуг и платежных средств со стороны клиента. В случае ошибочной оплаты, отказа от услуги или иных причин после оплаты, возврат средств не предусмотрен.

Безопасность и Конфиденциальность

Мы оставляем за собой право блокировать Личный кабинет в случае спорных платежей (подозрительные транзакции, ошибки от банка, подозрение в FROD и др.) до выяснения обстоятельств.

Право на Отказ

В соответствии с законодательством, вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Однако услуги, которые уже были использованы или предоставлены в цифровом формате, не подлежат отказу.

Согласие на Услуги

Подтверждая платеж, вы выражаете согласие на немедленный старт предоставления услуг, а также понимаете, что ваше право на отказ в этом случае может быть ограничено.

Оплата и Пополнение Баланса

По завершении сессии все расходы будут списаны с вашего Личного кабинета. Пополнение баланса осуществляется через безопасный платежный шлюз нашего партнера BC„Moldova Agoindbank”S.A имеющий SSL сертификат первого уровня. Все данные касаемо оплаты онлайн - обрабатываются на стороне MAIB SA. Так же возможно пополнение баланса в терминалах, наличными в наших отделениях (Смотреть страницу Контакты), либо путем банковского перечисления. Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую кви-танцию, которая подтвердит оплату. Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платеж-ной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты. Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стан-дарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупа-теля в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление поль-зователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции. Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использова-лась для покупки. Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы. Для проведения платежа будут запрошены следующие данные: o Номер карты (16 цифр) o Срок истечения (месяц и год) o CVC или CVV код (3 цифры) o Имя и фамилия на платежной карте Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.

Подробности доступа и использования услуг, а также полные условия нашего сервиса доступны на сайте http://www.evgp.md.

Процесс Оплаты и Пополнения в EV GP

Для подтверждения платежа и пополнения баланса в Личном кабинете, клиенты EV GP будут перенаправлены на защищенную платежную страницу нашего банк-партнера, где используется проверенная система 3D Secure для обеспечения безопасности карт, зарегистрированных в этой системе. Мы гарантируем, что минимальная сумма пополнения, установленная нашим платежным процессором, составляет 10 леев. Все операционные расходы, связанные с пополнением, берет на себя EV GP, кроме комиссии за конвертацию валют, которая может быть применена банком-эмитентом карты.

Помните, что EV GP никогда не запрашивает и не хранит данные вашей карты; все операции проходят через защищенные системы нашего платежного партнера. Платежный процессор имеет право проверять данные транзакций в случае необходимости.

Условия Использования Личного Кабинета

Чтобы начать использовать наши услуги, ваш баланс должен быть выше 0 леев. По завершении сессии использования услуг, мы автоматически списываем соответствующую стоимость с вашего Личного кабинета. Если сумма на счету достигнет минимума во время сессии, доступ будет немедленно прекращен.

Мы уважаем ваше решение об использовании наших услуг и предоставляем полную прозрачность в процессе оплаты, отказываясь от возврата средств за уже использованные услуги или в случаях предусмотренных нашими Условиями использования.

Возвраты и Отказ от Услуг

Возврат средств осуществляется в строгом соответствии с законодательством и только после индивидуального рассмотрения обстоятельств каждого случая. Отказ от услуги и закрытие Личного кабинета возможны согласно условиям Договора, что не освобождает от оплаты ранее потребленных услуг. Возврат средств возможен только при условии, что пользователь случайно пополнил не ту сумму, либо допустил в ней ошибку. Возврат осуществляется на карту, с которой был оформлен платеж. Возможность оформить возврат позволяет воспользоваться данной услугой до закрытия банковского дня на сайте, а именно до 23:59. Заявление на возврат нужно отправить в свободной форме на почту support@evgp.md

Контакты и Поддержка

Если вы желаете отказаться от наших услуг или имеете вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@evgp.md. Мы всегда рады помочь и обеспечить вам лучший опыт использования наших сервисов.

УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ И ОПЛАТ

Способы оплаты в EV GP

Для удобства наших клиентов, EV GP предоставляет возможность оплаты услуг непосредственно через Личный кабинет. По завершении каждой сессии использования услуг сумма будет автоматически списываться с вашего баланса. Наш Личный кабинет - это безопасный и быстрый метод оплаты, который гарантирует безопасность ваших средств и личных данных.

Оплата картами

При осуществлении платежей через EV GP вы даете согласие на обработку данных вашей дебетовой или кредитной карты эквайринговыми центрами Республики Молдова. Вы обязуетесь предоставить достоверные данные карты и использовать только ту карту, на использование которой у вас есть законное право.

Вы несете ответственность за достаточное количество средств на карте в момент проведения транзакции. Все операции с картой происходят через защищенные банковские системы, при этом EV GP не сохраняет данные вашей карты.

Ошибка при обработке карты

Для вопросов и поддержки:

Если у вас возникли проблемы или вопросы, свяжитесь с нами через support@evgp.md или посетите наш сайт www.evgp.md.

РЕКОМЕНДАЦИИ И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТЬЮ ЗАРЯДНЫХ СТАНЦИЙ EV GP

Сеть EV GP предлагает широкий выбор станций для зарядки электрических транспортных средств по всей Республике Молдова. Информация о расположении и доступности станций предоставлена в Личном кабинете на сайте www.evgp.md и отображается на интерактивной карте.

Для вопросов и поддержки:

Мы ценим ваше понимание и готовы предоставить вам качественные услуги. Для получения дополнительной информации или помощи свяжитесь с нами через support@evgp.md или посетите наш сайт www.evgp.md.

ПРИНЦИПЫ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ЗАРЯДКИ ОТ EV GP

Для использования услуг по зарядке электромобилей от компании EV GP, SRL GRAND PREMIUM, каждый клиент обязан соблюдать установленные правила доступа. Ниже представлены ключевые положения, которые необходимо учитывать:

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ EV GP

Понимание и соблюдение следующих норм поведения являются обязательными для всех клиентов компании EV GP, SRL GRAND PREMIUM, во время использования наших услуг и взаимодействия на сайте www.evgp.md или в рамках нашей национальной сети зарядных станций.

Пожалуйста, соблюдайте эти правила для обеспечения уважительного и законного использования наших услуг и сайта.

ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КОМПАНИЕЙ EV GP

Компания EV GP, SRL GRAND PREMIUM, владелец сайта www.evgp.md, придает огромное значение конфиденциальности и защите личных данных наших клиентов и пользователей. Мы обязуемся применять меры предосторожности для обеспечения безопасности информации, которая собирается и обрабатывается в ходе взаимодействия с нашими сервисами.

Мы обязуемся соблюдать строгие стандарты безопасности и конфиденциальности в обращении с личной информацией наших клиентов, чтобы обеспечить ее защиту от несанкционированного доступа или раскрытия.

РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ COOKIE КОМПАНИЕЙ EV GP

В рамках нашего стремления к обеспечению высококачественного сервиса и улучшенному пользовательскому опыту, наш сайт www.evgp.md использует технологию файлов cookie. Важно понимать, что файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт может сохранять на вашем устройстве, чтобы улучшить функциональность и удобство использования сайта.

Мы ценим ваше доверие и стремимся быть прозрачными в отношении использования технологий, таких как файлы cookie, для улучшения вашего взаимодействия с нашим сайтом.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПЕРИОД ВАЛИДНОСТИ И ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛИТИК КОМПАНИИ GRAND PREMIUM

Политики и условия, установленные SRL GRAND PREMIUM, становятся обязательными для всех Пользователей с первого момента использования Сайта www.evgp.md или с момента регистрации личного аккаунта на платформе. Эти условия остаются в силе на протяжении всего времени активного использования Сайта и его сервисов.

Это переработанное сообщение обеспечивает тот же уровень информации, что и исходное, но представлено в другой структуре и с использованием альтернативных формулировок, чтобы не повторять оригинал.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ ПЕРЕД EV GP

Каждый пользователь и клиент компании EV GP (SRL GRAND PREMIUM), при использовании сайта www.evgp.md и связанных с ним сервисов (приложения EV GP iOS, Androind и др.), несет индивидуальную ответственность за соблюдение установленных Правил использования, Соглашений и Политики конфиденциальности. Обязанности и последствия нарушений описаны как в данном документе, так и в дополнительных документах, которые являются его частью.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ GRAND PREMIUM SRL (EV GP)

При взаимодействии с сайтом или приложениями iOS / Android и услугами компании EV GP (SRL GRAND PREMIUM), расположенными на платформе www.evgp.md, пользователи принимают условия использования с пониманием, что услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством, без предоставления каких-либо гарантий. EV GP декларирует предоставление услуг в режиме "КАК ЕСТЬ" и исключает любые гарантии, включая, но не ограничиваясь, коммерческие гарантии, пригодность для определенной цели или отсутствие нарушений прав. Компания не обещает бесперебойную или безошибочную работу сайта и услуг, а также не берет на себя обязательства по исправлению всех возможных дефектов.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ

Этот документ был опубликован 2 ноября 2023 года и является актуальным на данный момент. Данная оферта и договор на оказание услуг и использования сервиса составлен на трех языках (русский, румынский, английский) и является финальной версией Публичной оферты, правил использования и Политикой конфиденциальности. Все права защищены www.evgp.md Copyright © 2023.